Köszönjük, hogy a SlimWin.store-t választottad! Fontos számunkra, hogy teljes mértékben elégedett legyél a vásárlásoddal. Ezért nemcsak a törvény által biztosított 14 napos elállási jogot kínáljuk, hanem egy 30 napos minőségi garanciát és egyszeri cserelehetőséget is.

1. Elállási jog (14 nap)

A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási határidő attól a naptól érvényes, amikor Te vagy az általad megjelölt harmadik személy (aki nem a fuvarozó) a terméket átvette.

Fontos tudnivalók:

  • A termék nem lehet használt, sérült vagy hiányos.

  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket küldtünk.

  • A visszaküldendő terméket az eredeti csomagolásban, minden tartozékával együtt kell visszaküldeni.

2. 30 napos garancia és csere

A vásárlástól számított 30 napon belül lehetőséget biztosítunk arra, hogy:

  • egyszeri ingyenes cserét kérj egy másik azonos típusú vagy árú termékre, amennyiben a termék hibás, nem működik megfelelően, vagy gyártási hibás,

  • vagy élhess a minőségi garancia keretében történő visszaküldéssel.

A csere vagy visszatérítés feltétele, hogy:

  • a hibát nem rendellenes használat okozta,

  • a termékhez mellékeld a rendelési számot, és lehetőség szerint fotót is a problémáról.

3. Visszatérítés

Ha a visszaküldés jogos és elfogadott, a vételárat legkésőbb 10 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon keresztül. A szállítási díjat csak akkor térítjük vissza, ha a hiba vagy probléma tőlünk eredt.

4. Hogyan kérheted a visszaküldést vagy cserét?

  1. Küldj e-mailt az ügyfélszolgálatunkra: info@slimwin.store

  2. Írd meg a rendelési számot, a visszaküldés vagy csere okát, és (ha van) mellékelj fotót a termékről.

  3. Válaszul elküldjük a visszaküldési címet és a teendőket.

5. Nem visszaküldhető termékek

  • Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető, ha a csomagolás felbontásra került.

  • Egyedi megrendelés alapján készült vagy személyre szabott termékek.

📧 Ügyfélszolgálat: info@slimwin.store
📦 Célunk: gyors, korrekt és egyszerű ügyintézés – vásárlóink elégedettsége a legfontosabb!